KYC / Vahvistuskäytäntö

Tervetuloa BetBayn KYC- (Know Your Customer) ja tilin vahvistuskäytäntöön. Turvallisuutesi ja varojesi suojaaminen on meille ensisijaisen tärkeää. Lakisääteisten vaatimusten, kuten rahanpesun vastaisten säädösten (AML) noudattamiseksi, meidän on todennettava pelaajiemme henkilöllisyys ja osoite.

1. Mikä on KYC?

KYC on lyhenne sanoista "Know Your Customer" eli asiakkaan tunteminen. Se on kansainvälinen standardi ja lakisääteinen vaatimus, jonka tarkoituksena on estää alaikäisten pelaaminen, identiteettivarkaudet, petokset ja rahanpesu. Prosessi takaa myös sen, että voittosi maksetaan varmasti oikealle henkilölle.

2. Milloin tilin vahvistamista vaaditaan?

Voimme pyytää sinua vahvistamaan tilisi milloin tahansa, mutta yleisimmin se tapahtuu seuraavissa tilanteissa:

• Kun kotiutustesi tai talletustesi yhteissumma saavuttaa tietyn lainsäädännössä määritellyn kynnyksen (esim. 2000 euroa).
• Mikäli havaitsemme epätavallista tai epäilyttävää toimintaa pelitililläsi.
• Kun käytät tiettyjä maksuvälineitä tai teet suuria yksittäisiä kotiutuksia.

Pidätämme oikeuden jäädyttää tilisi ja kotiutuksesi, kunnes vaaditut asiakirjat on toimitettu ja hyväksytty.

3. Vaadittavat asiakirjat

Tilin vahvistamiseksi pyydämme sinua toimittamaan kopiot seuraavista asiakirjoista. Kuvat on oltava selkeitä, värillisiä ja kaikkien kulmien on näyttävä kuvassa.

A. Henkilöllisyystodistus

Voimassa oleva virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus. Hyväksymme seuraavat asiakirjat:

• Kansallinen henkilökortti (molemmat puolet)
• Passi (koko aukeama)
• Ajokortti (molemmat puolet)

B. Osoitetodistus

Asiakirja, joka todistaa asuinpaikkasi. Asiakirja ei saa olla yli kolme (3) kuukautta vanha, ja siitä on käytävä ilmi koko nimesi, osoitteesi ja julkaisupäivämäärä. Hyväksymme esimerkiksi:

• Talouslasku (esim. sähkö-, vesi- tai internetlasku)
• Pankin tiliote
• Viranomaisen lähettämä virallinen kirje (esim. verotodistus)

Huom: Matkapuhelinlaskuja ei yleensä hyväksytä osoitetodistukseksi.

C. Maksuvälineen vahvistaminen

Voimme pyytää todistusta käyttämästäsi maksutavasta varmistaaksemme, että se on sinun nimissäsi:

• Luottokortti: Kuva kortin etu- ja kääntöpuolesta. Voit peittää kortin keskimmäiset numerot (esim. 1234 56XX XXXX 1234) ja kääntöpuolen CVV-koodin turvallisuussyistä. Kortin haltijan nimi ja vanhenemispäivä on oltava näkyvissä.
• E-lompakko (esim. Skrill/Neteller): Kuvakaappaus profiilisivulta, josta näkyy nimesi, tilinumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
• Pankkisiirto: Kuvakaappaus verkkopankista tai tiliote, josta näkyy IBAN-tilinumero ja tilin omistajan nimi.

4. Asiakirjojen toimittaminen ja tietoturva

Voit ladata asiakirjat suoraan pelitilisi "Tilin vahvistus" -osiossa (suositeltu ja nopein tapa) tai lähettää ne asiakaspalveluumme sähköpostitse.

Kaikki meille lähetetyt asiakirjat käsitellään äärimmäisen luottamuksellisesti ja niitä säilytetään suojatuilla palvelimillamme tietosuojakäytäntömme (GDPR) mukaisesti. Vain erikseen valtuutettu henkilökunta pääsee käsiksi näihin tietoihin.

5. Ota yhteyttä

Jos tarvitset apua asiakirjojen toimittamisessa tai sinulla on kysyttävää prosessista, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Sähköpostiosoitteemme on: [email protected]